창고임당
문제
경쟁이 심화되면서 네이버 광고 단가는 치솟았고, 신규 계약 한 건을 따내는 비용은 점점 높아졌습니다.
대표님은 "속도"와 "가격"을 차별점으로 강조했지만, 경쟁사들도 모두 똑같이 말하고 있었습니다. 스펙으로 경쟁하다 보니 광고비만 올라갈 뿐, 진짜 차별점은 보이지 않았습니다.
해결
인터뷰를 통해 진짜 차별점을 발견했습니다. 바로 "친근함과 작은 규모"였습니다.
대표님은 모든 고객과 직접 미팅했고, 물류 업무까지 직원들과 함께 했습니다. 물류 업계에서는 보기 드문 모습이었죠.
"소통에 집중하는 물류창고"라는 메시지로 홈페이지를 재설계하고, 친근한 영상 밈으로 광고 콘텐츠를 만들었습니다. 스펙이 아닌 관계로 선택받는 브랜드를 만든 겁니다.
결과
문의당 비용은 50% 이상 줄어들었고, 신규 문의를 꾸준히 받아 비어 있던 창고를 모두 채울 수 있었습니다.
브랜딩, 홈페이지, 마케팅을 연결해서 지속적으로 고객을 확보하는 구조를 만들었습니다.
*현시점과 다를 수 있습니다.
펠든크라이스
문제
펠든크라이스를 검색하는 사람은 거의 없었습니다. 생소한 이름 때문에 고객들은 "이게 뭐지?"하고 그냥 지나쳤죠.
박사님은 독일에서 직접 배운 전문가였고, 한국에서 몇 안 되는 공인 교육자였습니다. 하지만 홈페이지는 "펠든크라이스란 무엇인가"를 설명하는 데 집중했고, 정작 고객이 왜 찾아와야 하는지는 전달하지 못했습니다.
해결
인터뷰를 통해 진짜 타겟을 발견했습니다. 일반인이 아니라 "움직임 전문가"였습니다.
실제로 헬스 트레이너, 요가 강사, 필라테스 강사들이 몸에 대한 이론적 깊이를 배우기 위해 펠든크라이스 과정을 거친다는 것을 알게 됐죠.
홈페이지를 "움직임 전문가를 위한 교육"으로 재포지셔닝했습니다. "펠든크라이스가 뭔가요?"가 아니라 "왜 전문가들이 배우는가"에 집중한 겁니다.
결과
생소한 서비스를 고객 언어로 번역했습니다. 일반인에게 설명하던 홈페이지를 움직임 전문가를 위한 교육 플랫폼으로 재설계했습니다.
타겟이 명확해지니 메시지도, 포지셔닝도 명확해졌습니다.
*현시점과 다를 수 있습니다.
볼리커피
문제
프랜차이즈 사업을 시작하는 단계였습니다. "베이킹하는 커피 전문점"이라는 컨셉은 있었지만, 가맹점주를 설득할 브랜드는 아직 만들어지지 않았습니다.
시장을 보니 대부분의 가맹 모집 페이지는 "무조건 성공 보장", "월 수익 OOO만원"처럼 자극적인 카피로 가득했습니다.
하지만 과장된 약속은 지속 가능하지 않습니다. 진짜 브랜드의 가치로 점주를 설득해야 했습니다.
해결
인터뷰를 통해 "베이킹하는 커피"의 진짜 의미를 찾았습니다. 단순히 빵을 파는 게 아니라, 점주들에게 추가 수익원과 차별화를 동시에 제공하는 전략이었습니다.
브랜드 전략부터 세웠습니다. 과장된 수익 약속 대신, 왜 베이킹이 필요한지, 어떤 점주에게 맞는지, 브랜드가 지향하는 가치가 무엇인지 정리했습니다.
홈페이지는 자극적인 카피 대신 브랜드 스토리와 차별점으로 채웠습니다. 진짜 가치를 이해하는 점주를 만나기 위해서였습니다.
결과
브랜드부터 홈페이지, 마케팅 대행까지 함께 진행하고 있습니다. 과장된 약속 없이도 가맹 문의는 꾸준히 들어오고, 리드당 비용은 3만원대를 유지하고 있습니다.
진짜 브랜드 가치를 이해하는 점주들과 함께 성장하는 구조를 만들었습니다.
*현시점과 다를 수 있습니다.